为培育全行优质文明服务文化，增强员工服务意识，提升服务质量、服务效率和水平，对内塑造文明规范服务的新气象、对外树立优质高效服务的新形象，武邑邢农商村镇银行制定方案、统一部署，8月27日组织全体员工进行礼仪培训。

      此次培训由主发起行邢台农商行内训师郝芳芳、张项辉两位老师给我们进行讲解，主要从服务意识提升、员工基本服务礼仪标准、临柜七步法服务流程标准、大堂经理七大服务流程标准四方面进行讲解，讲解过程中，除了有理论方面知识，还带领同事们进行实际演练服务流程，让大家在实战中不断提升沟通技巧以及服务质量。

       此次礼仪培训重点突出，具有较强的针对性、实用性，为解决员工在服务形象、服务观念、服务行为礼仪等领域存在的突出问题起到了明显作用。培训结束后，我行董事长赵海青同志提出，希望大家可以学以致用、克己复礼、内强素质、外塑形象，作为新时代的年轻人，要珍惜所得到的一切，认真对待此次培训，在日常生活中可以多加练习培训内容，各科科长也要严格按照培训内容约束自己的员工，把“礼仪”融入进我们的生活中，并认真贯彻到工作中去。